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QUALIDADE E SEGURANÇA
102-15, 416-2, 417-2, 102-2 , 103-1, 103-2 E 103-3
O monitoramento de mercado é
realizado para todos os produtos
da Sanofi, em relação à saúde, à
segurança e à eficácia, além dos
produtos a serem registrados, durante
o período de estudos clínicos.
416-1
A área de Qualidade assegura a
implementação de um sistema de
qualidade efetivo e consistente,
garantindo as boas práticas, o
cumprimento aos normativos do setor,
o alinhamento à Política de Qualidade
Global da Sanofi e da Sanofi Brasil.
Garante a disponibilidade contínua
de produtos, serviços e informações
de qualidade aos pacientes, para o
atendimento de suas necessidades
em tratamentos de saúde.
Em 2016, foram realizadas
adequações nos processos de
qualidade, o gerenciamento dos
treinamentos com suporte das áreas
de boas práticas. Foram avaliados
os riscos existentes e implementados
os planos de mitigação.
O programa
Resonate Quality
tem o
objetivo de criar ressonância com as
partes interessadas e agregar valor
ao negócio, alinhado aos objetivos
da Sanofi no mundo e no Brasil.
Três pilares constituem o programa:
• Comunicação para o público
interno dos propósitos da Sanofi
e como é possível agregar valor
às atividades do dia a dia com o
objetivo de garantir a segurança
dos pacientes.
• Simplificação de procedimentos
e processos para aumentar
aderência às legislações nacional
e internacional e às normas da
empresa, diminuindo o número de
documentos internos e, ao mesmo
tempo, deixá-los mais objetivos e
de fácil compreensão.
• Educação para reforçar a correta
realização dos procedimentos,
padronizando a execução em
todas as áreas de negócio,
com o objetivo de deixar clara
a finalidade da realização dos
processos de qualidade.
Em 2015, uma propaganda
lançada para divulgar uma marca
de analgésicos, provocou protestos
de mulheres nas redes sociais ao
usar o mote #semMiMiMi para falar
de cólica menstrual.
Considerando que a marca foi
desenvolvida para proporcionar
alívio às dores de cabeça, cólicas
menstruais e enxaqueca – de leve à
1. Para padronização dos indicadores do relatório, são consideradas “multas significativas” aquelas acima de R$ 300 mil.
moderada intensidade –, a proposta
da campanha #Sem Mimimi foi
abordar, de maneira mais leve,
alguns desconfortos que as
mulheres vivem, valorizando inclusive
a sua vontade de superá-los.
A companhia acatou as opiniões
publicadas e esclareceu que, em
nenhum momento, houve intenção
de subestimar o impacto dessas
dores ou desrespeitar quem as
sente.
Em resposta publicada a diversos
internautas, a marca pediu
desculpas pela impressão causada
pela propaganda. Em consideração
às pessoas que manifestaram a
sua insatisfação, a Sanofi decidiu
reavaliar a campanha.
417-3
A Sanofi não recebeu multas
significativas referentes a produtos
1
.
419-1
EM 2016, HOUVE READEQUAÇÕES
NOS PROCESSOS DE QUALIDADE,
GERENCIAMENTO DOS TREINAMENTOS,
AVALIAÇÃO DE RISCOS E CRIAÇÃO
DE PLANOS DE AÇÃO
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