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Na contratação de seguros
e durante o ciclo de vida das
apólices, atuamos com os
associados de forma consultiva.
Nas operações de seguros, atuamos de forma consultiva
junto aos associados no processo de comercialização dos
produtos e durante o ciclo de vida das apólices – desde a
efetivação da proposta até o atendimento de sinistros. Para
viabilizar esse trabalho, temos equipes especializadas dan-
do suporte às cooperativas no atendimento aos segurados e
na negociação de preços e condições junto às seguradoras
parceiras. Todo mês são realizadas análises e negociações
com toda a cadeia de provedores para entregarmos aos as-
sociados um produto com padrões de competitividade com-
patíveis ao mercado. Também realizamos a monitoria ativa
dos sinistros dos segurados com o objetivo de agilizar o
processo e monitoramos os atendimentos prestados pelas
seguradoras aos seus segurados.
G4-FS15
Em 2017, viabilizamos mais de R$ 413,5 milhões em indeniza-
ções de sinistro. Considerando o impacto de alguns eventos
climáticos em pequenas localidades, a economia de alguns
municípios foi preservada em razão das indenizações.
Também foram pagos R$ 6,15 milhões aos associados sorteados
em algum dos produtos que contemplam o benefício. Inclu-
ímos no nosso portfólio de produtos, em 2017, o seguro Aci-
dentes Pessoais Prático, para associados de baixa renda
que não possuem nenhuma solução de seguros de vida con-
tratado.
G4-EC8
Outro destaque do ano é a implementação da primeira fase
da plataforma de multioferta dos Seguros Residencial e
Empresarial – plataformas multicálculo de seguros –, que
possibilita aos associados obter na própria cooperativa co-
tações de até seis das maiores seguradoras do mercado. O
produto automóvel, desde 2010, já conta com solução análo-
ga, porém para três seguradoras.
G4-FS14
Incentivamos nossos associados
a poupar e a somar recursos com
o gerenciador de investimentos.
O gerenciador de investimentos está disponível no inter-
net banking e no aplicativo, com uma comunidade de 25 mil
usuários, representando cerca de R$ 41 milhões de recursos
investidos alocados em objetivos de vida cadastrados pelos
associados.
Oferecemos ao associado fundos de investimento, aplican-
do questionário de Análise do Perfil do Investidor (API), de
acordo com determinação dos órgãos reguladores. A partir
da identificação do perfil do associado e de questões im-
portantes como o prazo em que necessita utilizar o recurso,
ofertamos produtos adequados e alinhados às suas necessi-
dades. O associado também consegue responder questioná-
rio e realizar a primeira aplicação em fundos de investimento
por meio da sua conta corrente, no nosso internet banking.
G4-FS15 e Sicredi RC01
Realizamos treinamentos em 15 cooperativas sobre ofer-
ta de produtos de investimento e aplicação da Análise do
Perfil do Investidor para mais de 500 colaboradores da
área de vendas.
R$ 9,6 bilhões depositados
em poupança por nossos
associados, um crescimento
de 39,4%, somos a sexta maior
carteira do país, de acordo com
o Banco Central do Brasil.
Em 2017, desenvolvemos o novo cartão poupança – Master-
Card –, com débito direto na conta poupança, que amplia o
acesso dos pequenos poupadores à conta e a saques nas re-
des interna (caixas eletrônicos e agências) e externa (Banco
24h). Também é possível realizar compras internacionais e
na
internet
com o novo produto.
G4-FS14 e Sicredi RC02
Catamoeda do Sicredi
G4-EC8
Disponibilizamos em 88 agências a Catamoeda do
Sicredi, uma máquina coletora de moedas que incen-
tiva o depósito em conta-poupança ou conta cor-
rente das moedas guardadas nos cofrinhos pelos
associados.
A ação estimula a circulação das moedas e a gera-
ção de troco para os estabelecimentos comerciais,
evitando impactos ambientais com a extração de mi-
nérios para produção de novas moedas e reduzindo
custos do Tesouro Nacional.
O tema é pauta do Banco Central do Brasil que, em
2017, iniciou a campanha “Caça ao Tesouro”, estimu-
lando as pessoas a colocarem as moedas em circu-
lação. O Sicredi é a primeira instituição financeira a
disponibilizar as máquinas nas agências.
Promovemos a inclusão financeira
Nossos produtos e serviços são desenvolvidos para
atender as necessidades do associado e promover a
inclusão financeira.
Em 201 cidades somos
a única instituição
financeira
R$ 17,8 milhões
emmicrocrédito,
queda de 29%
R$ 53,6 milhões em
crédito ABC, crescimento
de 167%
52% de operações com
MEIs (Microempreendedor
Individual)
177.148 MPEs (Micro
e Pequena Empresa)
beneficiadas com acesso
ao crédito
429.545 associados
tiveram acesso ao crédito
(jovens, PF com renda até
R$ 1 mil e MEI)
Apoiamos o investimento do pequeno e do médio agricultor
Oportunizamos o investimento do pequeno e médio agricultor por meio de cartas de crédito de consórcios, operando
com uma das menores taxas do mercado, para aquisição de máquinas e equipamentos agrícolas. Nosso objetivo é
fomentar o desenvolvimento econômico regional do agronegócio, viabilizando investimentos e a modernização das
ferramentas de trabalho, que melhoram a qualidade de vida dos trabalhadores do campo. Desde 2016, disponibiliza-
mos novos grupos de consórcio no segmento de imóveis e automóveis, com prazos mais longos – de 200 meses e 100
meses, respectivamente –, proporcionando ao associado uma parcela mais acessível e aderente ao seu orçamento
mensal.
G4-EC8 e Sicredi RC02
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Relatório de Sustentabilidade
Sicredi
2017