A gestão ambiental da Telefônica Brasil minimiza o impacto ambiental de suas atividades e maximiza a capacidade da tecnologia para criar novas oportunidades para o desenvolvimento sustentável. A Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) permite que a sociedade seja mais eficiente economicamente na utilização dos recursos naturais e pode desempenhar um papel relevante na solução de muitos problemas ambientais atuais.

Além de oferecermos produtos e serviços com características que, intrinsecamente, contribuem para uma economia de baixo carbono, mantemos estratégias internas para reduzir nossa pegada ambiental por meio de melhorias de processo e de ações de uso eficiente de energia elétrica, gestão de resíduos e atendimento à legislação ambiental.

Nossa Proposta de Valor

Contribuir, por meio de nossos produtos e serviços, com uma economia de baixo carbono e promover a gestão constante de nossos impactos para reduzir nossa pegada ambiental.

Sistema de Gestão Ambiental_

Para assegurar conformidade de nossa política ambiental com as legislações vigentes, iniciamos em 2015 a implantação do Sistema de Gestão Ambiental (SGA) nas redes fixa e móvel de 50 municípios considerados prioritários, que corresponde a 62% da nossa rede. Sua implementação garantirá a melhor gestão de nossas operações, reduzindo impactos e monitorando leis ambientais vigentes.

A implantação do SGA foi iniciada com treinamento de todos os profissionais envolvidos. O ano de 2016 será marcado pelo início do processo de certificação.

Política ambiental

Investimento ambiental

GRI G4-EN31

R$ 13.989.006

Rede Responsável_

Em nossa rede é onde se concentram os maiores impactos ambientais relacionados a consumo energético, impacto visual e resíduos.

Os impactos ambientais da rede são gerenciados em todas as etapas da concepção a implantação, passando pela manutenção até o desligamento.

Sempre que possível compartilhamos nossas instalações com outras operadoras ou torres de gestão de empresas de comunicação. Isso resulta em menos impacto visual, redução de energia e na geração de resíduos. Em 2015, foram compartilhadas 13.337 das nossas estações de base.

DESENVOLVIMENTO DE REDE

*Resíduos de aparelhos elétricos e eletrônicos

Energia_

Insumo fundamental para as operações da Telefônica Brasil, a energia elétrica consumida nos nossos sites e edifícios é foco de um processo contínuo de gestão para uso eficiente, alinhado às melhores práticas no mundo.

Nesse sentido, nossa atuação tem duas principais frentes:

• eficiência energética
• uso de energias renováveis

Em termos de eficiência energética, temos uma equipe focada exclusivamente em desenvolver processos para melhorar nossos índices.

Em 2015, realizamos um grande trabalho de substituição de equipamentos por modelos mais eficientes. Além disso, atualmente mantemos o único Datacenter da América Latina com certificação TIE R III Design Facility e Operation.

O Datacenter Vivo oferece soluções inovadoras e infraestrutura que proporcionam economia de recursos, espaço físico e energia. Adota um conceito de crescimento modular, garantindo flexibilidade para atender ao aumento das demandas de forma sustentável e para se adaptar a evoluções tecnológicas.

Localizado em Tamboré (SP), foi desenvolvido pela EYP, responsável pelos projetos dos datacenters mais conceituados do mundo e foi construído respeitando os princípios de sustentabilidade para ser um Green Building¹⁴, minimizando os impactos ambientais gerados na fase de construção e operação.

No que se refere a energias renováveis, desenvolvemos ações como reduzir o consumo de combustíveis fósseis em geradores, substituindo-os por fontes mais limpas e utilização de veículos de menor impacto ambiental em nossa frota; e a potencializar da geração de energias renováveis.

Em 2015, consumimos 1.702.075.565 kWh de energia, um aumento de 9% na comparação com 2014, reflexo da unificação entre GVT e Vivo. Em 2016, estamos trabalhando para o desenvolvimento de um modelo de negócio, juntamente com a Espanha, capaz de identificar oportunidades para reduzir o consumo de energia através do Energy Efficiency Services (EES). Outra frente é a estruturação do projeto para ampliar o número de estações no mercado livre. GRI G4-EN3 e G4-EN4

(14) Iniciativa internacional que visa estimular a construção de edifícios com base em orientações ambientais, com o objetivo de incentivar a transformação de projetos, de obra e de operação das edificações, sempre com foco na sustentabilidade.

Consumo de energia	2013	2014	2015
Áreas técnicas (entrega de serviço) - kWh	1.372.878.025	1.470.330.440	1.587.312.772
administrativos - kWh	48.197.793	68.495.362	99.945.247
lojas - kWh	24.205.510	20.192.410	14.817.546
total - kWh	1.445.281.328	1.559.018.212	1.702.075.565
% de compra de energia Renovável	30%	26%	22%

Mercado livre

Mudança do clima_

A mudança do clima é uma preocupação global, para qual a Telefônica Brasil contribui na busca da eficiência no uso de recursos que nos impulsiona à inovação, garantindo resultados cada vez mais consistentes no âmbito econômico, tecnológico, social e ambiental, promovendo o crescimento responsável e saudável da empresa, do setor e da sociedade. De acordo com um estudo publicado em dezembro de 2015 pela Carbon Trust, organização global que ajuda empresas, governos e setor público a acelerar a transição para uma economia de baixo carbono, o setor de telecomunicações tem um importante impacto positivo sobre as mudanças climáticas.

A análise conclui que o uso de smartphones nos EUA e Europa já evitou a emissão de 180 milhões de toneladas de carbono por ano, montante superior às emissões anuais totais da Holanda, por exemplo. Isso em um momento em que apenas uma fração de todo o potencial de redução de emissões foi alcançado.

Inventário de emissões

Para levantar e identificar todas as fontes de emissões de gases de efeito estufa, elaboramos o inventário de emissões de GEE (gases de efeito estufa), seguindo as diretrizes internacionais do GHG Protocol – pelo terceiro ano consecutivo recebemos o selo Ouro, cedido pelo Programa Brasileiro do GHG Protocol.

Também somos signatários da carta aberta do Ethos, na qual as empresas que participam se comprometem a controlar e reduzir emissões de gases causadores do efeito estufa (GEE) e solicitam demandas ou exigências às autoridades de forma coletiva para o bem da nação.

Cerca de 85% das nossas emissões (GEE) provêm do consumo de energia da nossa rede onde a alimentação dos equipamentos e das redes de comunicação são as grandes fontes de consumo

Outra fonte de emissão (GEE) relevante é o uso de combustível da nossa frota de veículos.

No ano, houve aumento de 280% nas emissões diretas, reflexo da unificação entre GVT e Vivo, que houve crescimento de cinco vezes no total de veículos da frota própria, principal fonte de emissões diretas.

Em 2015, considerando apenas o consumo de combustível da Telefônica Brasil, o total foi pouco superior a 2 milhões de litros de combustível – com a fusão, o consumo foi de 12,7 milhões de litros.

Para reduzir as emissões de gases de efeito estufa, substituímos parte da frota de gasolina para etanol. A frota alterada gerou 89% de redução das emissões de veículos. Desde que a medida foi implantada, em setembro de 2015, certificamos a geração de 90 toneladas de créditos de carbono.

GRI G4-EN15, G4-EN16, G4-EN17

emissões (tCo2e)	2013	2014	2015
diretas15	24.146,7	9.885,98	27.694,45
indiretas16	138.795,18	211.220,98	211.809,12
outras emissões17	4.733,66	7.507,2	6.419,57
total	167.675,54	228.614,16	245.923,14

(15) Emissões de fontes de propriedade da Telefônica Brasil ou controladas pela empresa; o aumento das emissões de Escopo 1 em 2015 se deve à integração com a GVT, que possui frota própria maior.
(16) Emissões de operações da Telefônica Brasil, mas decorrente de fontes cuja propriedade ou controle são de outra organização.
(17) E missões indiretas não provenientes da geração de energia elétrica, aquecimento, refrigeração e vapor.

A Telefônica Brasil é integrante do Centro Consumo de Água (m³) de Estudos em Sustentabilidade (GVces) da Escola de Administração de Empresas da Fundação Getulio Vargas (FGV-EAESP). Em 2015, participamos do estudo Análise do Ciclo de Vida (ACV), que avalia, etapa a etapa, as emissões equivalentes de gases de efeito estufa. Dessa forma, torna-se possível identificar onde, na operação de uma organização, há o maior índice de emissão de carbono. No nosso caso, o objeto de estudo foi a tecnologia LTE (4G), no município de Bertioga (SP). Para isso, levantamos dados da construção dos sites (Green Field e Roof Top), da operação e de manutenção, além de informações sobre uso de celular ao longo de sua vida útil e de desmobilização dos sites.

Com o estudo, foi possível indentificar que o consumo de energia elétrica dos equipamentos de redes são os principais emissores de gases de efeito estufa (GEE) e que as estruturas de redes, como tem um ciclo de vida longo (por exemplo: uma torre metálica tem mais de 20 anos de uso) reduz muito seu impacto por sua durabilidade. O estudo foi um projeto-piloto e será detalhado ainda mais em 2016 para que se tenha um dado cada vez mais refinado e que possa ser ampliado para outros sites.

Água_

A gestão da água é realizada de modo a estimular a sensibilização dos colaboradores e reduzir o consumo na eficiência das operações.

Nossos prédios contam com equipamentos que reduzem o consumo e evitam desperdício, como torneiras automáticas com controle de vazão e limpeza a seco. Os edifícios Eco Berrini, em São Paulo, e o Corporate Jardim Botânico, em Curitiba, possuem um sistema de reutilização de água para banheiros e irrigação, com a água utilizada em pias sendo coletada, tratada, misturada com a água da chuva e reutilizada em vasos sanitários e jardinagem.

Em 2015, reduzimos em 1,38% o consumo de água nas nossas operações, diante da crise hídrica. Em uma das nossas unidades foi implantado home office; em alguns sites o sistema de refrigeração de água gelada foi substituído por ventilação forçada e também implantado controles de vazão nas torneiras dos banheiros.