Sumário GRI - Aspectos materiais

CONTEÚDOS PADRÃO GERAIS
Conteúdos padrão gerais	Indicador	Página / Resposta / Omissão	Princípio Pacto Global	Verificação Externa	Indicador material
ESTRATÉGIA E ANÁLISE
G4-1	Declaração do decisor mais graduado da organização			Sim	Sim
G4-2	Descrição dos principais impactos, riscos e oportunidades			Sim	Sim
PERFIL ORGANIZACIONAL
G4-3	Nome da organização	Grupo Boticário		Sim	Sim
G4-4	Principais marcas, produtos e serviços	As marcas do Grupo Boticário: Eudora, O Boticário, *quem disse, berenice?* e The Beauty Box estão descritas na página Unidades de Negócios.		Sim	Sim
G4-5	Localização da sede da organização	Sede: Av. Rui Barbosa, 4.110, Parque da Fonte – 83050-010 – São José dos Pinhais - PR		Sim	Sim
G4-6	Países nos quais a organização opera, onde suas principais operações estão localizadas ou que são especificamente relevantes para os tópicos de sustentabilidade abordados no relatório	A organização opera em nove países: Brasil, Angola, Colômbia, Estados Unidos, Japão, Moçambique, Paraguai, Portugal, Venezuela. O Relatório de sustentabilidade é referente às operações do Grupo Boticário no Brasil.		Sim	Sim
G4-7	Natureza da propriedade e forma jurídica da organização	O Grupo Boticário é constituído pelas unidades de negócio O Boticário, Eudora, quem disse, berenice?, e The Beauty Box, representadas pelo conjunto de empresas formado por G&K Holding Ltda., Botica Comercial Farmacêutica Ltda., Cálamo Distribuidora de Produtos de Beleza S/A, O Boticário Franchising Ltda., Haganá Fomento Mercantil Ltda., Heritage Serviços Financeiros, KGMA Empreendimentos Imobiliários Ltda., CENCODERMA Instituição de Pesquisa e Desenvolvimento de Cosméticos Ltda., e Interbelle Comércio de Produtos de Beleza Ltda. Com base nesta estrutura, a organização pública seu Relatório de Sustentabilidade 2015.		Sim	Sim
G4-8	Mercados em que a organização atua	Mercados atendidos: Brasil, Angola, Colômbia, Estados Unidos, Japão, Moçambique, Paraguai, Portugal, Venezuela. Setores atendidos: Segmento de perfumaria, cosméticos e higiene pessoal. Tipos de clientes: Infantil, jovem e adulto dos gêneros feminino e masculino.		Sim	Sim
G4-9	Porte da organização	Mais de 7000 colaboradores diretos em 2015. Estrutura: Planta industrial, Centro de Pesquisa e Desenvolvimento e escritórios localizados em São José dos Pinhas (PR), Centro de Distribuição em Registro (SP), escritórios em Curitiba (PR) e em São Paulo (SP), Fábrica em Camaçari (BA), Centro de Distribuição em São Gonçalo dos Campos (BA). Portfólio das 4 marcas totaliza mais de 7000 diferentes itens, incluindo estojos, kits e acessórios (344 Eudora, 1689 O Boticário, 764 quem disse, berenice? e 135 The Beauty Box- apenas marca própria). 3.912 pontos de vendas, sendo 3.622 franquias de O Boticário (com 981 franqueados) e 131 franquias quem disse, berenice? (94 franqueados). Mais de 22.000 empregos gerados nas lojas.		Sim	Sim
G4-10	Número total de empregados	Indicador Anexo G4-10	6	Sim	Sim
G4-11	Percentual de empregados cobertos por acordos de negociação coletiva	100% dos empregados são abrangidos pelas convenções coletivas de trabalho de cada localidade, ocorrendo o mesmo com os acordos coletivos de trabalho relativos ao programa de participação dos resultados.	3	Sim	Sim
G4-12	Descrição da cadeia de fornecedores da organização	Os fornecedores do Grupo Boticário estão localizados principalmente no Brasil, em diversas regiões do país, mas também há produtos comprados da Europa, Américas e Ásia. Esses produtos são subdivididos em distintas famílias e setores, tais como: Matérias Primas, Fragrâncias, Terceiros, Maquiagem, Vidros, Papel, Válvulas, Metais, Plásticos, Saúde & RH, Viagens, TI, Frota, Facilities, Locação, Administração, Logística, Energia, Laboratório, Meio Ambiente, MRO, Construção Civil, Eventos, Operador Logístico, Marketing, Inteligência de Mercado, Padronização Centrais de Serviço e Lojas, Materiais Gráficos e Diversos.		Sim	Sim
G4-13	Mudanças significativas ocorridas no decorrer do período coberto pelo relatório em relação ao porte, estrutura, participação acionária ou cadeia de fornecedores da organização	Não houve mudanças significativas durante o período de 2015.		Sim	Sim
G4-14	Como a organização adota a abordagem ou princípio da precaução	O princípio da precaução guia as atividades do grupo com ações antecipatórias para proteger a saúde dos envolvidos e o meio ambiente. Além disso há as ações de preservação de áreas e reservas naturais e a proteção das espécies por meio da Fundação Grupo Boticário de Proteção a Natureza. A aplicação do principio da precaução é essencial nas tomadas de decisões do GB e serve de base para a execução de muitos projetos e atividades. Ainda que não haja evidencias que estabeleçam uma relação entre a atividade e os seus efeitos, o GB se antecipa e busca uma tratativa, tomando as medidas necessárias para impedir a ocorrência do impacto negativo. Na aprovação de novos projetos, a área solicitante (quem pretende exercer uma determinada atividade ou mudança) deve identificar quais são os riscos associados ao projeto/atividade, e a aprovação só é concedida caso os riscos associados sejam aceitáveis e sejam tomadas as medidas levantadas pela área de Segurança do Trabalho e Meio Ambiente. O Grupo busca sempre desenvolver e introduzir as melhores técnicas disponíveis (iluminação, equipamentos, destinação de resíduos). Na compra de terreno e imóvel é realizada a avaliação da existência de passivo ambiental e estudos de avaliação do impacto ambiental das atividades que serão desenvolvidas. Nos casos em que o risco ambiental é confirmado, a organização realiza a identificação dos aspectos ambientais e a determinação da significância dos impactos anualmente, em conformidade com a norma ISO 14.001. Este processo consiste em avaliar a probabilidade e gravidade de ocorrência do impacto, sendo determinados os controles necessários, ou até mesmo impedindo a realização da atividade associada. Outro exemplo da aplicação do principio da precaução, é o fenômeno das mudanças climáticas que estão sendo previstas por cientistas e estudiosos em razão do aumento da emissão de gases de efeito estufa diariamente pelos países. Não há, no entanto, precisão científica acerca dos efeitos e dos cenários futuros dessas mudanças indesejáveis, havendo apenas suposições e preocupações quanto aos riscos e consequências. Porém, mesmo sem evidências e certezas quanto ao assunto, o Grupo já está trabalhando com a redução das emissões de Gases de Efeito Estufa e com um plano de adaptação às mudanças climáticas, não afastando a necessidade de decidir e agir para estarmos preparados quando os efeitos das mudanças climáticas se manifestarem concretamente.	7	Sim	Sim
G4-15	Cartas, princípios ou outras iniciativas desenvolvidas externamente de caráter econômico, ambiental e social que a organização subscreve ou endossa.	Compromissos voluntários declarados no Pacto Global, incluindo Call to Action: Anti-Corruption and the Global Development Agenda; The Copenhagen Communiqué; The Prince of Wales’s Corporate Leaders’ Group on Climate Change; Observatório do Clima; Fundação Abrinq; Objetivos do Milênio; Pacto Empresarial de Enfrentamento à Exploração Sexual de Crianças e Adolescentes- Na Mão Certa; Princípio de Valorização da Diversidade e Erradicação do Trabalho Infantil do Instituto Ethos; Princípios de Empoderamento Feminino Programa Dê a Mão para o Futuro- ABIHPEC.		Sim	Sim
G4-16	Participação em associações e organizações nacionais ou internacionais de defesa	Associação Brasileira de Indústrias de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ABIHPEC), Rede Empresarial Brasileira de Avaliação de Ciclo de Vida, Associação Brasileira de Franchising (ABF), Empresas pelo Clima (FGV), GHG Protocol, Confederação Nacional da Indústria (CNI), Grupo de Profissionais de Meio Ambiente das Indústrias do Paraná (GPMAI), Associação Brasileira de Anunciantes (ABA), Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (ABERJE), Associação Brasileira de Embalagens (ABRE), Associação de Usuários de Informática e Telecomunicação do Paraná (Sucesu-PR), Câmara Americana de Comércio Para o Brasil (Amcham Brasil), Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável (CEBDS), Conselho Paranaense de Cidadania Empresarial (FIEP), Conselho Paranaense de Responsabilidade Social e Empresarial - (FIEB), Endeavor Paraná, Grupo de Institutos, Fundações e Empresas (GIFE), Instituto de Tecnologia e Estudos de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos, Instituto Akatu, Instituto Ethos, Junior Achievement, Rede Nacional de Métodos Alternativos (RENAMA), Sociedade Brasileira de Métodos Alternativos (SBMAlt), Associação Movimento Mulher 360		Sim	Sim
ASPECTOS MATERIAIS IDENTIFICADOS E LIMITES
G4-17	Entidades incluídas nas demonstrações financeiras consolidadas ou documentos equivalentes da organização	A única empresa que temos obrigatoriedade de reportar publicamente é a Cálamo Distribuidora de Produtos de Beleza S.A. O Relatório de sustentabilidade abrange a atuação de sustentabilidade do Grupo desta e das demais empresas citadas no indicador G4-7.		Sim	Sim
G4-18	Processo adotado para definir o conteúdo do relatório e os limites dos Aspectos	A escolha do conteúdo deste relatório segue as diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI) sendo pautado por dois aspectos: as atividades do Grupo Boticário e os temas materiais da organização e que geram interesse para os principais públicos com que o Grupo se relaciona. A identificação dos aspectos para avaliação pelos stakeholders foi definido a partir do processo de revisão da Agenda Estratégica de Sustentabilidade do Grupo Boticário, realizado em 2012. Nesta oportunidade foram identificados 16 temas críticos de sustentabilidade para o setor, considerando riscos e oportunidades para a empresa no curto, médio e longo prazo assim como os temas prioritários para os grupos de interesse. A fim de possibilitar a priorização dos aspectos, em 2014 o Grupo Boticário ouviu mais de 1.300 pessoas divididas em 11 grupos de diferentes públicos de interesse. Esta pesquisa considerou a avaliação destes stakeholders em relação à atuação em sustentabilidade da organização nos temas que compõem as frentes de atuação do Grupo Boticário: - Desenvolvimento de revendedores; - Desenvolvimento das comunidades; - Desenvolvimento da cadeia de fornecedores; - Sustentabilidade na rede de franquias; - Utilização de materiais sustentáveis nas lojas; - Descarte, reciclagem e coleta de embalagens; - Utilização de recursos naturais renováveis; - Redução do consumo de recursos. O cruzamento entre estes temas e a influência sobre a as avaliações e decisões dos stakeholders definiu o conteúdo e os limites dos aspectos contemplados pelo relatório. Com isso, foram cumpridas as orientações da versão G4 da norma da Global Reporting Initiative (GRI), sintetizadas nos quatro princípios para definição do conteúdo do relatório: inclusão de stakeholders, contexto da sustentabilidade, materialidade e completude.		Sim	Sim
G4-19	Aspectos materiais identificados no processo de definição do conteúdo do relatório.	Os temas de atuação definidos a partir da revisão da Agenda Estratégica de Sustentabilidade, realizada em 2012 são: Ciclo de Vida dos Produtos, Logística Reversa, Ponto de Venda, Revendedores, Ecoeficiência Ampla e Cadeia de Valor. Os Aspectos GRI correspondentes são: Materiais, Energia, Água, Emissões, Efluentes e Resíduos, Produtos e Serviços, Transportes, Avaliação Ambiental de Fornecedores, Avaliação de Fornecedores em Direitos Humanos, Saúde e Segurança do Cliente e Rotulagem de Produtos e Serviços.		Sim	Sim
G4-20	Para cada Aspecto material, relate o Limite do Aspecto dentro da organização	MATÉRIAS-PRIMAS E EMBALAGENS: Dentro da organização: Pesquisa, Desenvolvimento, Industrialização dos produtos. Fora da organização: Cadeia de Abastecimento, Distribuição dos Produtos. Os stakeholders relacionados ao tema são Academia, Associações Setoriais, Colaboradores, Cooperativas, Consumidores, Fornecedores, Franqueados, ONGs e Representantes comerciais. CANAIS DE VENDAS: Dentro da organização: Formatação, Operação e Ambientação dos pontos de venda de todas as Unidades do Grupo Boticário. Fora da organização: Desenvolvimento dos pontos de vendas. Os stakeholders relacionados ao tema são Associações de classe, Colaboradores, Consumidores, Fornecedores, Franqueados, Equipes de vendas e Representantes comerciais. ECOEFICIÊNCIA: Dentro da organização: Industrialização e Operação dos sites do Grupo. Fora da organização: Distribuição e Cadeia de abastecimento. Os stakeholders relacionados ao tema são Academia e Centros de Pesquisa, Associações de classe, Colaboradores e Fornecedores. Limitações: Apenas as marcas O Boticário e Eudora possuem revendedores e apenas as marcas O Boticário e Quem Disse Berenice? possuem franqueados		Sim	Sim
G4-21	Para cada Aspecto material, relate seu limite fora da organização			Sim	Sim
G4-22	Reformulações de informações fornecidas em relatórios anteriores e as razões para essas reformulações	Não houve reformulações referentes a fusões ou aquisições, mudanças no período ou ano-base e natureza do negócio. Métodos de medição, quando alterados, foram identificados e justificados nos próprios indicadores.		Sim	Sim
G4-23	Alterações significativas em relação a períodos cobertos por relatórios anteriores em Escopo e Limites de Aspecto	O Relatório de 2015 contempla as operações do Centro de Distribuição e da Fábrica na Bahia, que ainda não estavam em operação.		Sim	Sim
ENGAJAMENTO DE STAKEHOLDERS
G4-24	Grupos de stakeholders engajados pela organização.	Colaboradores, Comunidade, Fornecedores, Franqueados, públicos de varejo, Revendedores e Clientes/consumidores.		Sim	Sim
G4-25	Base usada para a identificação e seleção de stakeholders para engajamento.	A identificação e seleção de stakeholders considera como base todos os públicos de interesse envolvidos diretamente e indiretamente com as operações e atividades comerciais da empresa, incluindo os atores com os quais o Grupo Boticário possui uma relação de responsabilidade, corresponsabilidade e indução.		Sim	Sim
G4-26	Abordagem adotada pela organização para envolver os stakeholders	A forma e frequência com que o Grupo se relaciona com os stakeholders priorizados está descrita no capítulo Responsabilidade Compartilhada. Para a pesquisa de materialidade foram utilizadas as seguintes abordagens: Associações setoriais: Entrevista telefônica; Colaboradores: Questionários Online e offline; Comunidade: Entrevista telefônica e Entrevistas pessoais; Consultoras: Questionário online; Consumidores: Questionário online; Fornecedores: Questionário online; Franqueados: Questionário online; Formadores de opinião: Questionário online; Governo: Entrevista telefônica Imprensa: Entrevista telefônica; Revendedores: Questionário online.		Sim	Sim
G4-27	Principais tópicos e preocupações levantadas durante o engajamento de stakeholders e as medidas adotadas pela organização para abordar esses tópicos e preocupações, inclusive no processo de relatá-las	Os temais mais importantes para a atuação do Grupo Boticário de acordo com os entrevistados de 2015 na Pesquisa de Materialidade são: redução do consumo de recursos; Origem da matéria-prima; pontos de coleta de embalagem. A tabela anexa apresenta a avaliação de importância atribuída pelos públicos de interesse consultados aos temas materiais identificados no processo de definição do conteúdo do relatório. As notas de importância variam de 0 a 5, sendo 5 a avaliação de maior importância. Indicador Anexo G4-27.		Sim	Sim
PERFIL DO RELATÓRIO
G4-28	Período coberto pelo relatório para as informações apresentadas	Esta edição corresponde ao período de 1° de janeiro de 2015 a 31 de dezembro do mesmo ano.		Sim	Sim
G4-29	Data do relatório anterior mais recente	De 1° de janeiro de 2014 a 31 de dezembro de 2014.		Sim	Sim
G4-30	Ciclo de emissão de relatórios	O documento tem ciclo anual de consolidação e revisão da análise do desempenho de projetos, iniciativas e práticas voltadas à sustentabilidade empresarial.		Sim	Sim
G4-31	Ponto de contato para perguntas sobre o relatório ou seu conteúdo	Sugestões, críticas e elogios podem ser enviados para o e-mail [email protected]		Sim	Sim
G4-32	Opção “de acordo” escolhida pela organização	De acordo - Essencial		Sim	Sim
G4-33	Política e prática corrente adotadas pela organização para submeter o relatório a uma verificação externa	Visando conferir integridade e credibilidade aos relatórios de sustentabilidade o Grupo Boticário segue as diretrizes GRI em relação a verificação externa realizada por grupos ou indivíduos independentes à organização relatora. O papel do verificador externo é confirmar a auto declaração da empresa, adicionar valor e melhorar as operações da organização. Por meio da verificação esperamos atingir nossos objetivos por meio de uma abordagem sistemática e disciplinada para avaliar e melhorar a efetividade dos processos de gerenciamento de riscos, controle e governança. A Carta de asseguração realizada por Priscila Claro encontra-se na página Verificação Externa.		Sim	Sim
GOVERNANÇA
G4-34	Estrutura de governança da organização	Cabe ao Conselho de Administração constituir comitês compostos por alguns de seus membros, com atribuições específicas de análise e recomendação sobre determinadas matérias, bem como nomear os membros para os comitês constituídos. Atualmente os comitês são: Conduta, Remuneração, Riscos e auditoria e Segurança da informação.	1 a 10	Sim	Sim
G4-35	Processo usado para a delegação de autoridade sobre tópicos econômicos, ambientais e sociais pelo mais alto órgão de governança para executivos seniores e outros empregados.	O Conselho de Administração do Grupo Boticário é responsável por fornecer direcionadores para a estratégia de sustentabilidade e avaliar o impacto de sua implementação. As vice-presidências orientam as decisões estratégicas e validam os planos de atuação de curto e longo prazo dos pilares estratégicos. Cabe a Gerência de Sustentabilidade propor e implementar a estratégia em conjunto com as áreas de interface, coordenar o andamento do plano estratégico, dando suporte e garantindo sua execução. O modelo de governança adotado pelo Grupo Boticário para questões de sustentabilidade pode ser visto na página Governança em Sustentabilidade.		Sim	Sim
G4-36	Cargos e funções de nível executivo como responsável pelos tópicos econômicos, ambientais e sociais	A Gerência de Sustentabilidade se reporta para a Diretoria de Identidade Organizacional, que por sua vez se reporta para a Vice-Presidência de Desenvolvimento Humano e Organizacional.		Sim	Sim
G4-38	Composição do mais alto órgão de governança e dos seus comitês	Atualmente é composto por sete conselheiros, sendo quatro deles independentes, de renome no mercado e expertise em suas áreas de atuação. Um (1) integrante é do sexo feminino.		Sim	Sim
G4-39	Relate se o presidente do mais alto órgão de governança é também um diretor executivo	O presidente do Conselho de Administração não é um diretor executivo.		Sim	Sim
G4-40	Processos de seleção e nomeação, para o mais alto órgão de governança e seus comitês	São considerados competências e experiências profissionais complementares, aderências aos valores do Grupo e a ausência de conflito de interesses.		Sim	Sim
G4-41	Processos usados pelo mais alto órgão de governança para garantir a prevenção e administração de conflitos de interesse	A questão do conflito de interesse, no que tange a ações que evitem ou impeçam a prática, é regulada pelo Código de Conduta não sendo tolerada no Grupo a existência de conflitos de interesses de quaisquer natureza. Toda situação que possa se caracterizar como conflito de interesses deve ser esclarecida ou encaminhada à verificação pelo Comitê de Conduta dentro de seus processos de atuação. O encaminhamento do assunto, dentro do processo de busca de solução/correção, passa progressivamente pelo Comitê de Conduta, Comitê de Pessoas e pode até mesmo chegar ao Conselho de Administração.		Sim	Sim
G4-42	Papéis do mais alto órgão de governança e dos executivos seniores no desenvolvimento, aprovação e atualização do propósito, declaração de missão, visão e valores, e definição de estratégias, políticas e metas relacionadas a impactos econômicos, ambientais e sociais da organização	O Conselho de Administração do Grupo é o responsável por definir todos Direcionadores, os quais devem ser refletidos através dos diretores executivos no propósito, visão e missão, estratégia, políticas e metas das Unidades de Negócio.		Sim	Sim
G4-43	Medidas tomadas para desenvolver e aprimorar o conhecimento do mais alto órgão de governança sobre tópicos econômicos, ambientais e sociais	A cada ano nosso conselho se aproxima cada vez mais dos negócios, participando dos nossos fóruns trimestrais de gestão, onde reunimos todos os nossos gerentes e diretores para compartilhar conhecimento e direcionar as estratégias de negócio, econômicas, sociais e ambientais.		Sim	Sim
G4-45	Papel desempenhado pelo mais alto órgão de governança na identificação e gestão de impactos, riscos e oportunidades derivados de questões econômicas, ambientais e sociais e na implementação de processos de due dilligence	Dentre outras matérias, cabe ao Conselho de Administração: - aprovar o plano estratégico, bem como os respectivos planos plurianuais e programas anuais de dispêndios e investimentos; - analisar o relatório de administração e das demonstrações financeiras; - avaliar a efetividade da estrutura de controles internos e dos processos de auditoria interna e independente; - avaliar e monitorar o processo de gestão de riscos; - avaliar a observância das recomendações feitas pela auditoria interna e externa e deliberar sobre infrações ao código de conduta da sociedade; - fornecer direcionadores, aprovar a visão de longo prazo e estratégias de atuação para as ações de Sustentabilidade; Além de opinar sobre quaisquer outras matérias que lhe sejam submetidas, valendo-se para isso das melhores práticas de governança corporativa, valores éticos e respeito.		Sim	Sim
G4-46	Papel desempenhado pelo mais alto órgão de governança na análise da eficácia dos processos de gestão de risco da organização para tópicos econômicos, ambientais e sociais.	O Comitê de Riscos e Auditoria, criado em janeiro de 2014, assessora o Conselho de Administração na avaliação e monitoramento do processo de Gestão de Riscos Corporativos.		Sim	Sim
G4-47	Frequência em que o mais alto órgão de governança analisa impactos, riscos e oportunidades derivados de questões econômicas, ambientais e sociais.	O Conselho de Administração, através do Comitê de Riscos Estratégicos, é responsável pela revisão do processo de gerenciamento dos riscos estratégicos da organização, incluindo assuntos financeiros, econômicos, operacionais, sociais e ambientais.		Sim	Sim
G4-48	Cargo de mais alto nível que analisa e aprova formalmente o relatório de sustentabilidade e garante que todos os Aspectos materiais sejam abordados	A Diretoria de identidade Organizacional, por meio da Gerência de Sustentabilidade, é responsável pelo conteúdo do Relatório de Sustentabilidade e por assegurar que todos os tópicos materiais foram abordados. O Relatório é revisto por todos os diretores que atuam como sponsors dos focos estratégicos de sustentabilidade.		Sim	Sim
G4-49	Processo adotado para comunicar preocupações críticas ao mais alto órgão de governança	O report dos riscos estratégicos e operacionais é realizado ao Comitê de Riscos e Auditoria em agenda previamente definida.		Sim	Sim
G4-51	Políticas de remuneração aplicadas ao mais alto órgão de governança e a executivos	A gestão do nosso negócio é dividida em três fóruns executivos: Conselho de Administração, Comitê Executivo (Presidente e seus Vice Presidentes) e Diretorias (Diretores de Unidades/Área e Gerentes). Nossa política de remuneração utiliza como método de avaliação de cargos a metodologia Hay (por pontos) e desta forma remunera cada grupo profissional. Para garantir a competitividade externa realizamos pesquisas anuais considerando os posicionamentos desejados perante o Mercado Competidor: Mediana para Salário Fixo, Competitivo na Variável e Diferenciada em Benefícios Específicos e para equidade interna aplicamos a Politica de Meritocracia baseada em Desempenho e Valores Organizacionais. Importante destacar que os valores variáveis (de curto e longo prazo) são definidos atraves de Acordo Profissional Anual e Contrato de 03 anos com Objetivos e Metas Agressivas/Desafiadoras porém alcançáveis. Não há remuneração variável sem a contrapartida de resultados que sustentem os planos da organização.		Sim	Sim
G4-52	Processo adotado para a determinação da remuneração	Processo de Avaliação de cada cargo: utilizamos metodologia Hay que avalia o cargo considerando três variáveis: Know How, Solução de Problemas e Responsabilidade por Resultados. Este processo é conduzido por Especialista da Área de Remuneração em parceria com a Consultoria detentora da metodologia. Durante todo o processo de avaliação os executivos da empresa responsáveis pela estrutura de cargos da equipe são envolvidos para validação do processo realizado. Para as posições mais críticas da organização (níveis executivos: vice presidentes, diretores e gerentes) utilizamos sempre a consultoria na realização destas avaliações e dos níveis não executivos esta avaliação é centralizada na equipe especialista de remuneração.		Sim	Sim
G4-53	Como opiniões dos stakeholders são solicitadas e levadas em conta em relação à remuneração	Há um Conselho de Remuneração que delibera todas as Políticas de Remuneração do Grupo Boticário. O comitê é composto pelo Presidente do Grupo Boticário, vice presidente corporativo (representando financeiro e juridico) e Vice Presidente de Desenvolvimento Humano e Organizacional e cabe a estes a tomada de decisão. Organizando este fórum está o Gerente de Remuneração, Benefícios e Orçamento de Pessoas que é responsável por levar e conduzir os temas relacionados a Remuneração Total. Periodicamente somos suportados por Consultorias Especializadas do Mercado para um olhar mais abrangente sobre as Políticas de forma a garantir a assertividade nas decisões tomadas. Na realização da pesquisa de clima completa da empresa, que ocorre a cada dois anos é avaliada a satisfação dos empregados em relação a este tema. Cabe ainda informar que é submetido para aprovaçao do conselho de administração toda remuneração dos executivos da organização		Sim	Sim
G4-55	Proporção entre o aumento percentual da remuneração total anual do indivíduo mais bem pago da organização e o aumento percentual médio da remuneração anual total de todos os empregados (excluindo o mais bem pago) no mesmo país	Utilizamos como modalidade de reajuste as Convenções Coletivas (dos diversos sindicatos que representam os empregados) e Meritocracia destinada somente a profissionais com altos desempenhos. Considerando que os índices negociados nos sindicatos do maior salário e do menor salário foram o mesmo (8,76%), podemos afirmar que a proporção é de 1 para 1.		Sim	Sim
ÉTICA E INTEGRIDADE
G4-56	Valores, princípios, padrões e normas de comportamento da organização	Nossa Visão Ser referência na criação de valor em negócios de beleza. Pilares da Marca Empreendedorismo, Sustentabilidade, Expertise e Rede Colaborativa A visão do Grupo Boticário demonstra qual sua meta como grupo multinegócios. Os pilares da marca, por sua vez, demonstram como é a conduta dos que atuam na organização – tanto nas áreas corporativas quanto nas unidades de negócios, seja nos setores administrativos ou operacionais – e a forma adotada para alcançar o crescimento que contribui para que a proposta traduzida na visão seja alcançada. Nossos Valores Comprometimento com os Resultados, Integridade (somos íntegros), Valorização das Pessoas e das Relações e Paixão pela evolução e desafios. Esse são os valores que nos conduzem a uma busca por resultados sustentáveis e nos impulsionam a promover, por meio da beleza, a transformação do mundo em que vivemos. Nosso presidente executivo, Artur Grynbaum, é o patrocinador desses temas dentro da organização. Isso demonstra o quão importante é consolidar um Grupo grande como o nosso, em bases sólidas como os valores que nos inspiram todos os dias. Nossos colaboradores são impactados pelos valores culturais desde o primeiro dia na empresa, durante o programa de integração, e passam a vivenciá-los, todos os dias, aqui dentro.	10	Sim	Sim
G4-57	Mecanismos internos e externos adotados para solicitar orientações sobre comportamentos éticos e em conformidade com a legislação	No Grupo Boticário existem três Códigos de Conduta - da organização, para os colaboradores, da rede de franquias O Boticário para os franqueados desta Unidade de Negócio e da rede de franquias quem disse, berenice? para os franqueados desta Unidade de Negócio - com canais de ouvidoria específi cos para cada público. Cada ouvidoria possui dois canais de acesso, 0800 e e-mail. São canais abertos, então qualquer pessoa pode acessar a ouvidoria e abrir um relato. O objetivo da ouvidoria é tratar relatos que abordem ética, conduta e integridade, mas caso sejam abertos relatos de outros temas, a ouvidoria recebe e encaminha para a área competente tratar.	10	Sim	Sim
G4-58	Mecanismos internos e externos adotados para comunicar preocupações em torno de comportamentos não éticos ou incompatíveis com a legislação e questões relacionadas à integridade organizacional	O canal da ouvidoria é gerenciado por uma empresa terceirizada especializada em gestão de riscos - EY. Esta empresa faz a análise dos relatos, reúne todas as evidências e apresentam-nas para o Comitê de Conduta, que define a tratativa para cada relato. Há ações de comunicação periódicas sobre temas do Código de Conduta, que além de explicarem as principais diretrizes, reforçam os canais da ouvidoria. Todos os stakeholders têm conhecimento da ouvidoria, que é apresentada em materiais específi cos para cada público. O sigilo, a confidencialidade e a segurança são premissas da ouvidoria. É permitida a abertura de relatos anônimos, ou seja, cabe ao relatante se identifi car ou não.	10	Sim	Sim
CONTEÚDOS PADRÃO ESPECÍFICOS
CATEGORIA: AMBIENTAL
ASPECTO MATERIAL: MATERIAIS
G4-DMA	(Capítulo matérias primas e embalagens)			Sim	Sim
G4-EN1	Materiais usados, discriminados por peso e volume	O Grupo Boticário não tem as informações com o nível de abertura solicitado.	7; 8	Sim	Sim
G4-EN2	Percentual de materiais usados provenientes de reciclagem	O Grupo Boticário tem avançado nas pesquisas de materiais mais sustentáveis, incluindo materiais de embalagem reciclados pós-consumo em suas embalagens em fase de testes para futuras aplicações em produtos. As ações do Grupo Boticário referentes aos materiais usados nas embalagens podem ser conferidas no capítulo Matérias-Primas e Embalagens.	8	Sim	Sim
ASPECTO MATERIAL: ENERGIA
G4-DMA	(capítulo ecoeficiência)			Sim	Sim
G4-EN3	Consumo de energia dentro da organização	Indicador Anexo EN-3 GLP: Dados de consumo obtidos nas Notas Fiscais das compra do gás. Poder Calorífico = 0,04644TJ/Ton GLP São José dos Pinhais= 27 Ton (270,04644TJ/Ton= 1,25TJ1000= 1250GJ) GLP Registro = 9 Ton (90,04644TJ/Ton= 0,42TJ1000= 420GJ) ÓLEO DIESEL: Dados de consumo obtidos nas NF´s de compra óleo. 95% Diesel e 5% Biodiesel. Densidade óleo diesel = 0,85Ton/M³. Poder Calorífico = 0,04226TJ/Ton SJP= 3.730 Litros Registro = 112.690 Litros GÁS NATURAL Densidade= 0,00074 Ton/M³ Poder Calorífico = 0,03682TJ/Ton GN SJP = 840.299M³ ENERGIA ELÉTRICA: Leitura faturas concessionária energia elétrica (Registro) ou leitura trafos de energia (Fábrica SJP). 1KWh = 0.003 6 Gigajoule [GJ] SJP = 16.897MWh Registro = 3.674 MWh Aerofarma = 153MWh	7; 8	Sim	Sim
G4-EN4	Consumo de energia fora da organização	Dados estarão disponibilizados no inventário anual GHG Protocol. Prazo para finalização é 31/05/2015.	8	Sim	Sim
G4-EN5	Intensidade energética	Indicador de Energia Produtivo SJP = 45 MWh/10⁶ unidades produzidas Indicador Fábrica de Cremes e Hidro SJP = 43,8 MWh/10⁶ unidades produzidas Indicador Fábrica Maquiagem SJP = 47,7 MWh/10⁶ unidades produzidas Indicador ADM SJP = 0,89 MWh/10³ HH Trabalhadas Indicador do Centro de Pesquisas SJP = 4,2 MWh/10³ HH Trabalhadas Indicador de Energia Registro = 18 MWh/ 10⁶ unidades expedidas Indicador Energia CD São Gonçalo dos Campos = 27,5 MWh/ 10⁶ unidades expedidas Indicador Energia Camaçari = 199 MWh/ 10⁶ unidades expedidas SJP e Registro = Energia elétrica + gerador. Demais áreas apenas energia elétrica concessionárias.	8	Sim	Sim
G4-EN6	Redução do consumo de energia	Entre as iniciativas realizadas, foram desenvolvidos projetos de interligação do sistema de ar comprimido e de instalação de lâmpadas LED. As ações para redução do consumo de energia estão detalhadas no capítulo Ecoeficiência.	8; 9	Sim	Sim
ASPECTO MATERIAL: ÁGUA
G4-DMA	(capítulo ecoeficiência)			Sim	Sim
G4-EN8	Total de retirada de água por fonte	Indicador Anexo EN-8	7 ;8	Sim	Sim
G4-EN9	Fontes hídricas significativamente afetadas por retirada de água	Considerando os volumes e suas proporções de retirada, entendemos que o consumo do Grupo Boticário não afeta significativamente a fonte de retirada de água nas localidades onde está instalada.	8	Sim	Sim
G4-EN10	Percentual e volume total de água reciclada e reutilizada	Planta SJP: 30.016m³ / 68% do volume tratado é reutilizado; Registro: 1.857m³ de água da chuva, que corresponde a 32% do total usado no local.	8	Sim	Sim
ASPECTO MATERIAL: EMISSÕES
G4-DMA	(capítulo ecoeficiência)			Sim	Sim
G4-EN15	Emissões diretas de gases de efeito estufa (GEE) (Escopo 1)	Dados estarão disponibilizados no inventário anual GHG Protocol. Prazo para finalização é 31/05/2015.	7 ;8	Sim	Sim
G4-EN16	Emissões indiretas de gases de efeito estufa (GEE) provenientes da aquisição de energia (Escopo 2)			Sim	Sim
G4-EN17	Outras emissões indiretas de gases de efeito estufa (GEE) (Escopo 3)			Sim	Sim
G4-EN18	Intensidade de emissões de gases de efeito estufa (GEE)	SJP = 12,6 tCO2e/ 10⁶ unidades produzidas Registro = 1,6 tCO2e/ 10⁶ unidades produzidas CD São Gonçalo dos Campos = 3,5 tCO2e/ 10⁶ unidades produzidas Camaçari = 20,8 tCO2e/ 10⁶ unidades produzidas Considera apenas consumo interno de combustíveis (GN, GLP e óleo diesel). Métrica para cálculo: Ferramenta GHG Protocol.	8	Sim	Sim
G4-EN19	Redução de emissões de gases de efeito estufa (GEE)	Por meio de iniciativas internas e também voltadas para o engajamento das transportadoras, aumentamos o uso de outros combustíveis menos poluentes em 87 % (Etanol e GNV); reduzimos o indicador relativo do Grupo Boticário em 36,8% (resultado 2015 comparado ao de 2014) - tCO2/ton transportada/km rodado, somando os dados de todas as nossas transportadoras; e tivemos a redução absoluta de 11,8% (tCO2) de emissões das transportadoras. . As ações referentes a redução de emissão de Gases de Efeito Estufa estão detalhadas no capítulo Ecoeficiência.	8; 9	Sim	Sim
G4-EN20	Emissões de substâncias que destroem a camada de ozônio (SDO)	0,0 t - O Grupo Boticário atua em conformidade com o Protocolo de Montreal e não utiliza em suas atividades e produtos as substâncias que causam a diminuição na camada de ozônio, previstas no documento.	7; 8	Sim	Sim
G4-EN21	Emissões de NOx,SOx e outras emissões atmosféricas significativas	NOx (kg): 259,5 / SOx (kg): 0	7; 8	Sim	Sim
ASPECTO MATERIAL: EFLUENTES E RESÍDUOS
G4-DMA	Capítulo Ecoeficiência			Sim	Sim
G4-EN22	Descarte total de água, discriminado por qualidade e destinação	SJP: Volume total de água descartada de forma planejada ou não planejada: 22.096 m³ /ano Destinação: Corpo Hídrico Rio pequeno Método de tratamento: ETE Lodos Ativados Volume reutilizado: 30.015 m³ Registro: Volume total de água descartada de forma planejada ou não planejada: Não há medidor de vazão na entrada da ETE Destinação: Afluente do Rio Ribeirão Vermelho. Método de tratamento: ETE Biológica por lodos ativados em bateladas (LAB) Volume reutilizado: Não há reuso e sim utilização de água de chuva (1.648 m³). Em São Gonçalo dos Campos e Camaçari não houve medição neste ano.	8	Sim	Sim
G4-EN23	Peso total de resíduos, discriminado por tipo e método de disposição	Indicador Anexo EN-23.	8	Sim	Sim
G4-EN24	Número total e volume de vazamentos significativos	Não houve registros de derramamentos significativos de qualquer natureza que gerassem impactos negativos ao meio ambiente, tanto nas dependências do Grupo Boticário quanto no entorno.	8	Sim	Sim
G4-EN25	Peso de resíduos transportados, importados, exportados ou tratados considerados perigosos nos termos da convenção da basileia 2, anexos i, ii, iii e viii, e percentual de carregamentos de resíduos transportados internacionalmente	Peso total de resíduos perigosos transportados e tratados: SJP: 803,33 t Registro: 1,07 t Valores não contemplam o volume de produtos acabados trabalhados na CTR.	8	Sim	Sim
G4-EN26	Identificação, tamanho, status de proteção e valor da biodiversidade de corpos d’água e habitats relacionados significativamente afetados por descargas e drenagem de água realizados pela organização	Todos os lançamentos de água são devidamente outorgados, sem a existência de termos de ajuste de conduta (TAC). Os limites estabelecidos pelas outorgas são monitorados e reportados aos devidos órgãos periodicamente.	8	Sim	Sim
ASPECTO MATERIAL: PRODUTOS E SERVIÇOS
G4-DMA	(capítulo MPs e Emb)			Sim	Sim
G4-EN28	Percentual de produtos e suas embalagens recuperados em relação ao total de produtos vendidos, discriminados por categoria de produtos	As ações do Grupo Boticário referentes à Logística Reversa podem ser conferidas no capítulo Matérias-Primas e Embalagens.	8; 9	Sim	Sim
ASPECTO MATERIAL: TRANSPORTE
G4-DMA	Capítulo Ecoeficiência			Sim	Sim
G4-EN30	Impactos ambientais significativos decorrentes do transporte de produtos e outros bens e materiais usados nas operações da organização, bem como do transporte de seus empregados	Os principais impactos provenientes do transporte são o consumo de combustíveis (fósseis e renováveis), e sua consequente emissão de particulados e gases de efeito estufa, geração de resíduos de caixas de papelão para acondicionamento de produtos e matérias-primas. Um importante projeto foi desenvolvido na área de logística. Em parceria com uma transportadora, a DSR, executamos um projeto para redução da emissão de Gases de Efeito Estufa (GEEs) na distribuição de nossos produtos. O projeto é inovador à medida que propõe uma adaptação em caráter imediato da frota, diminuindo aproximadamente pela metade o uso de diesel nos caminhões – um dos combustíveis que mais emite GEEs. O kit não altera as características originais do motor, nem influencia nos registros e seguros dos veículos. Diferente, por exemplo, das soluções 100% gás natural que, ou já saem de fábrica com o motor compatível, ou exigem uma adaptação mais complexa. A instalação no primeiro veículo de teste foi feita em apenas dois dias e aprovada pelo IMETRO em menos de duas semanas. A agilidade permitiu uma adaptação rápida e eficiente, em poucos dias, já rodava consumindo GNV e diesel. A parceria entre Grupo Boticário, DSR e desenvolvedores dessa tecnologia tem tudo para fazer a diferença na diminuição da emissão de gases causadores do efeito estufa e essa é uma forma simples e efetiva de levarmos beleza e sustentabilidade para as frotas que nos atendem.	7; 8; 9	Sim	Sim
ASPECTO MATERIAL: AVALIAÇÃO AMBIENTAL DE FORNECEDORES
G4-DMA	Capítulo Responsabilidade Compartilhada.			Sim	Sim
G4-EN32	Percentual de novos fornecedores selecionados com base em critérios ambientais	Todos os fornecedores acima foram avaliados nos critérios ambientais como: existência de Licença de Operação Ambiental, Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA), destinação correta de resíduos, emissão de poluentes atmosféricos e efluentes.	8	Sim	Sim
G4-EN33	Impactos ambientais negativos significativos reais e potenciais na cadeia de fornecedores e medidas tomadas a esse respeito	Temos um total de 297 fornecedores diretos sujeitos a avaliação, dos quais, no ano de 2015, um total de 106 (novos, manutenção e market test) foram submetidos as avaliações de impacto ambiental via auditoria. Além das auditorias, utilizamos o portal de autoavaliação de sustentabilidade para verificar critérios sociais e ambientais de 100% dos fornecedores estratégicos diretos e indiretos (54 empresas) e mais de 30 fornecedores não estratégicos também passaram por esta avaliação. Dos fornecedores avaliados em 2015 não foram identificados fornecedores com impacto ambiental negativo real, o que fez com que nenhum fornecedor tivesse seu contrato encerrado por impactos negativos no período. Os fornecedores que oferecem maiores potenciais de impactos ambientais são as grandes indústrias e as empresas de transporte. Isto se deve ao volume de emissões de gases de efeito estufa, geração de resíduos, consumo hídrico e de energia elétrica. Porém, as empresas avaliadas não apresentaram impactos reais nesses aspectos.	8	Sim	Sim
CATEGORIA: SOCIAL
SUB-CATEGORIA: DIREITOS HUMANOS
ASPECTO MATERIAL: AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES EM DIREITOS HUMANOS
G4-DMA	Capítulo Responsabilidade Compartilhada.			Sim	Sim
G4-HR10	Percentual de novos fornecedores selecionados com base em critérios relacionados a direitos humanos	Todos os novos fornecedores diretos foram auditados considrando práticas trabalhistas, incluindo ovens aprendizes, trabalho infantil, pessoas com deficiência, jornada de trabalho e condições de trabalho. Todos os fornecedores que passaram pela autoavaliação de sustentabilidade foram avaliados quanto a questões de direitos humanos, incluindo discriminação.	1 a 6	Sim	Sim
SUB-CATEGORIA: RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO
ASPECTO MATERIAL: SAÚDE E SEGURANÇA DO CLIENTE
G4-DMA	Capítulo Matérias-Primas e Embalagens.			Sim	Sim
G4-PR1	Percentual de categorias de produtos e serviços significativas para as quais são avaliados impactos na saúde e segurança buscando melhorias	O Grupo Boticário avalia a segurança e eficácia de seus produtos desde a entrada da matéria-prima, submetendo todos os produtos desenvolvidos aos mais avançados estudos para comprovação de segurança e eficácia de uso para o consumidor, conforme preconizam as guidelines internacionais e a legislação vigente. Esses estudos são aplicados de acordo com as características de cada produto, sua finalidade de uso e público alvo. Além disto, o Grupo monitora o desempenho dos seus produtos no mercado, por meio da Cosmetovigilância, garantindo um ciclo de Avaliação de Produtos completo, com o histórico de uso dos produtos pelos nossos consumidores.	1	Sim	Sim
G4-PR2	Número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relacionados aos impactos causados por produtos e serviços na saúde e segurança durante seu ciclo de vida, discriminados por tipo de resultado	Em 2015 não houve reclamações com gravidade dos produtos comercializados que pudessem indicar a necessidade de recolhimento de produtos do mercado e/ou alertas sobre segurança.	1	Sim	Sim
ASPECTO MATERIAL: ROTULAGEM DE PRODUTOS E SERVIÇOS
G4-DMA	Página 24			Sim	Sim
G4-PR3	Tipo de informações sobre produtos e serviços exigidas pelos procedimentos da organização referentes a informações e rotulagem de produtos e serviços e percentual de categorias significativas sujeitas a essas exigências	Todos os produtos (100%) seguem critérios de rotulagem, conforme as legislações vigentes, incluindo o uso seguro dos produtos. Não existe obrigatoriedade de rotulagem ambiental para comercialização no mercado nacional, mas, em 2015, estendemos aplicação de simbologia para descarte seletivo, identificação de materiais de embalagem e incentivo ao descarte de nossas embalagens em lojas próprias do Grupo. O processo de inclusão de simbologia de materiais e orientação para descarte nas embalagens dos produtos próprios das unidades de negócio do Grupo Boticário teve início em janeiro de 2015 para os novos SKUs e também para aqueles que passam por repacking. A evolução é gradativa, variando conforme a categoria de produtos. Por este motivo, não é possível consolidar, ainda, os percentuais totais de embalagens que já adotam este modelo. Mais informações sobre o descarte de nossas embalagens podem ser encontradas no capítulo Matérias-Primas e Embalagens.	8	Sim	Sim
G4-PR4	Número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relativos a informações e rotulagem de produtos e serviços, discriminados por tipo de resultados	Em 2015 o Grupo Boticário e suas unidades de negócio não registraram sanções administrativas relevantes relacionadas à rotulagem dos produtos.	8	Sim	Sim
G4-PR6	Número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relativos a informações e rotulagem de produtos e serviços, discriminados por tipo de resultados	Apesar de tratar-se de um material aprovado para uso pela legislação Brasileira e Europeia, em julho de 2014 fomos questionados sobre a utilização de microesferas de polietileno nos produtos com funcionalidade esfoliante da linha Nativa SPA, alegando que tais esferas teriam efeito nocivo para o meio ambiente. Em 2014 o Grupo Boticário assumiu o compromisso de não aplicar microesferas de polietileno em novos desenvolvimentos de produtos e de interromper a fabricação de produtos com este componente até julho de 2016. Para atender este prazo, o Grupo Boticário realizou pesquisas de ingredientes alternativos às microesferas de polietileno, que já estão sendo aplicados na concepção de novos produtos e na reformulação de produtos já existentes. Veja mais sobre o uso de materiais no capítulo Matérias-Primas e Embalagens		Sim	Sim
CATEGORIA: ECONÔMICA
ASPECTO: PRESENÇA NO MERCADO
G4-EC5	Variação da proporção do salário mais baixo comparado ao salário mínimo local, por gênero	Indicador Anexo EC-5	1	Sim	Sim
CATEGORIA: SOCIAL
SUB-CATEGORIA: PRÁTICAS TRABALHISTAS E TRABALHO DECENTE
ASPECTO: EMPREGO
G4-LA1	Número total e taxa de rotatividade de empregados, por faixa etária, gênero e região	Indicador Anexo LA-1	6	Sim	Sim
G4-LA2	Benefícios oferecidos a empregados de tempo integral que não são oferecidos a empregados temporários ou em regime de meio período, discriminados pelas principais operações	Ticket alimentação (vale mercado) de R$ 360,00 mensais; Ticket alimentação de Natal de R$ 360,00 creditado no mês de dezembro; Plano de assistência médica a todos empregados; Plano de assistência odontológica com cobertura de ortodontia completa; Auxílio medicamentos (50% a 60% de subsídio); Check-up executivo e Coordenação; Atendimento médico ocupacional e especializado nas localidades São José dos Pinhais, Registro, Camaçari e São Gonçalo (BA); Nutrição infantil complementar (valor de R$ 160,00 para compra de leite de crianças até 2 anos de idade); Atendimento a filhos especiais; Plano de previdência privada – Botiprev; Programa de afastamento; Seguro de vida em grupo; Seguro executivo; Auxílio funeral; Empréstimos consignados; Transporte fretado; Estacionamento; Carro para executivos; Auxílio Combustível para Executivos e Coordenação. Programas de Qualidade de Vida: Gestantes, Dependentes Químicos e Álcool/Tabagismo, Doentes Crônicos, Atendimento a Empregados, Ginástica, Visita da família na empresa, Vacinação. Empregados efetivos de meio período são elegíveis a todos os programas acima. Para temporários, se aplicam apenas os benefícios previstos em lei.		Sim	Sim
G4-LA3	Taxa de retorno ao trabalho e retenção após licença maternidade/ paternidade por gênero	Todos os colaboradores têm direito de usufruir de licença maternidade/paternidade. Em 2015, 215 colaboradoras usufruíram da licença gestante, e 107 colaboradores da licença paternidade. Ao fim da licença 208 colaboradoras (Licença Gestante) e 107 colaboradores (Licença Paternidade) retornaram, uma média de 96,7% de retorno para as gestantes e de 100% para os pais. 170 colaboradoras (Licença Gestante) e 106 colaboradores (Licença Paternidade) permaneceram após 12 meses, uma taxa de 79,1% para Licença Gestante e 99% para Licença Paternidade.	6	Sim	Sim
ASPECTO: SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO
G4-LA5	Percentual dos empregados representados em comitês formais de segurança e saúde, que ajudam no monitoramento e aconselhamento sobre programas de segurança e saúde ocupacional	Comissão Interna de Prevenção de Acidentes: 86 empregados = 2,10% Brigada de Emergência: 371 empregados= 9,09% SGI - Sistema de Gestão Integrado em Saúde, Segurança e Meio Ambiente: 115 empregados = 2,81% Os comitês operam em nível corporativo.	1	Sim	Sim
G4-LA6	Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e óbitos relacionados ao trabalho, por região e gênero	Taxa de lesão: 0,71 Taxa de doença ocupacional: 0 Taxa de dias afastados: 48 Taxa de absenteísmo: 0,94 Número de fatalidades: 0 Inclusos todos os acidentes com ou sem afastamento.	1	Sim	Sim
ASPECTO: TREINAMENTO E EDUCAÇÃO
G4-LA9	Média de horas de treinamento por ano, por funcionário, discriminadas por categoria funcional e gênero	Indicador Anexo LA-9		Sim	Sim
G4-LA10	Programas para gestão de competências e aprendizagem contínua que apóiam a continuidade da empregabilidade dos funcionários e programas para gerenciar o fim da carreira	Em Junho/2015, a empresa disponibilizou treinamentos na modalidade e-learning a todos os colaboradores. Entre os meses de julho a dezembro, 85% dos colaboradores foram treinados sobre o novo modelo de competências (Multiplicação Novo Modelo Competências).		Sim	Sim
G4-LA11	Percentual de empregados que recebem regularmente análises de desempenho e de desenvolvimento de carreira	94% dos colaboradores do Grupo em todas as Unidades de Negócio são elegíveis ao processo de Gestão de Desempenho (Jovem Aprendiz e Estagiários não participam deste processo). Hoje, este processo conta com instrumentos para a avaliação da aderência dos colaboradores aos valores da organização e permite que seja feita uma auto avaliação do seu desempenho prévio a consolidação com a sua liderança, gerando um espaço para construção dos planos de desenvolvimento e sucessão do grupo. Em 2014, 73% dos colaboradores realizou este processo, sendo: Administrativo: 95%, Coordenação: 97%, Executivos: 97%, Operacionais: 27%, Técnicos especializados: 99%, Técnicos: 67%. Homens: 75%, Mulheres: 71%. Nos anos anteriores reportávamos o percentual de colaboradores elegíveis devido a data de report ser antes do prazo de conclusão dos documentos, porém, para nos adequar ao indicador GRI, optamos por reportar a partir deste ano os colaboradores com processo concluído.		Sim	Sim
ASPECTO: DIVERSIDADE E IGUALDADE DE OPORTUNIDADES
G4-LA12	Composição dos grupos responsáveis pela governança corporativa e discriminação de empregados por categoria, de acordo com gênero, faixa etária, minorias e outros indicadores de diversidade	Indicador Anexo LA-12	6	Sim	Sim
ASPECTO: IGUALDADE DE REMUNERAÇÃO PARA MULHERES E HOMENS
G4-LA13	Proporção de salário base entre homens e mulheres, por categoria funcional	Executivos: 118% Coordenação: 102% Técnicos especializados: 115% Técnicos: 111% Administrativo: 126% Operacional: 112%		Sim	Sim
SUB-CATEGORIA: DIREITOS HUMANOS
ASPECTO: NÃO-DISCRIMINAÇÃO
G4-HR3	Número total de casos de discriminação e as medidas tomadas	Foi relatado um caso informalmente para a equipe da ouvidoria. A situação envolvia conflitos de utilização de vestiário em virtude de uma colaboradora terceirizada transexual. Foi realizado alinhamento entre a equipe de conduta, de serviços, de gestão de terceiros e RH. Foram efetuadas ações de conscientização e valorização da diversidade entre os terceirizados e os colaboradores próprios, além de reforço sobre os canais da ouvidoria. O tema também foi inserido nos treinamentos do RH.	1; 2; 6	Sim	Sim
ASPECTO: MECANISMOS DE QUEIXA E RECLAMAÇÕES RELACIONADAS A DIREITOS HUMANOS
G4-HR12	Número de queixas relacionadas ao campo de Direitos Humanos, endereçadas e resolvidas através de mecanismos formais de queixas	A ouvidoria do Código de Conduta é o canal para tais situações. Em 2015, não houve relatos relacionados a este tema.		Sim	Sim

Sumário GRI - Aspectos não-materiais

Indicadores	Descrição	Página / Resposta	Princípio Pacto Global	Verificação externa	Indicador material
CATEGORIA: ECONÔMICA
ASPECTO: DESEMPENHO ECONÔMICO
G4-EC2	Implicações financeiras e outros riscos e oportunidades devido a mudanças climáticas	Em 2014 o Grupo Boticário iniciou um trabalho em parceria com o Centro de Estudos de Sustentabilidade da Fundação Getúlio Vargas, voltado para adaptação às mudanças climáticas, no qual foi envolvida uma equipe com colaboradores de diversas áreas do Grupo. Essa equipe levantou quais impactos gerados pelas mudanças climáticas já estão afetando os negócios e foi evidenciado que atualmente o que tem mais impactado as operações dos Pontos de venda (PDVs) e Centrais de Serviço (CSs) são enchentes, inundações e alagamentos, que podem causar acesso restrito ou impedimento de abertura de PDVs e CSs, impedimento ou atrasos nas entregas dos produtos, mudanças de comportamentos dos clientes, baixo fluxo de vendas, falta de energia elétrica e de água potável, acesso restrito a esgotamento sanitário, etc. Portanto foi iniciado um trabalho para elaborar um plano de adaptação para os PDVs e CSs localizados em áreas críticas sujeitas a esses fatores relacionados a frequência de chuvas. Atualmente o procedimento de escolha da localização de novos PDVs e CSs não leva em consideração questões ambientais e climáticas, o intuito é que passe-se a inserir alguns requisitos voltados a esses temas. Posteriormente, a mesma metodologia será aplicada para outras unidades do grupo (Fábricas e Centros de Distribuição) para identificar os riscos e adaptar-se as mudanças climáticas permitindo ao Grupo Boticário ter maior segurança sobre as suas operações e negócios. Foi considerado um período até 2050, com projeção de aumento da frequência de chuvas em determinados meses com o passar dos anos e a probabilidade de acontecer é "Provável", ou seja, maior do que 60% de probabilidade. Os riscos oriundos das mudanças climáticas são inúmeros, podendo estes ser físicos (problemas estruturais nas lojas), operacionais (entrega produtos), financeiros (avarias de produtos), reputacionais (mau atendimento aos clientes), regulatórios (atendimento a novas legislações), mercadológico (mudanças comportamentais dos clientes) e ambientais (dificuldade acesso esgotamento sanitário). Como oportunidades podemos ter o desenvolvimentos de novos produtos voltados ao cenário climático e o maior engajamento dos clientes com as campanhas de sustentabilidade.	7	Sim	Não
ASPECTO: IMPACTOS ECONÔMICOS INDIRETOS
G4-EC7	Desenvolvimento e impacto de investimentos em infraestrutura e serviços oferecidos	O Grupo Boticário conta com operações em São José dos Pinhais (PR), Curitiba (PR), Registro (SP), São Paulo (SP), Camaçari (BA) e São Gonçalo dos Campos (BA). Em todos os locais de atuação temos relacionamento com a comunidade, por meio de várias iniciativas. Diretamente, empregamos mais de 7 mil colaboradores nestas regiões. Além disso, o Grupo conta com mais de 3900 lojas espalhadas por todo o país (entre lojas próprias e franquias), gerando indiretamente mais de 22 mil empregos.		Sim	Não
ASPECTO: PRÁTICAS DE COMPRA
G4-EC9	Proporção de gastos com fornecedores locais em unidades operacionais importantes	Das aquisições de materiais/serviços do Grupo Boticário, 58% estão localizados em São Paulo, 18% no Paraná, 7% no Rio de Janeiro, 5% na Bahia e 7% em outras localidades, sendo 2% Nacionais e 5% Internacionais. *Números Baseados em pedidos faturados.		Sim	Não
CATEGORIA: AMBIENTAL
ASPECTO: BIODIVERSIDADE
G4-EN11	Localização e tamanho da área possuída, arrendada ou administrada dentro de áreas protegidas, ou adjacente a elas, e áreas de alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas	FÁBRICA SÃO JOSÉ Áreas prioritárias para Conservação - MMA Sobreposta a Área Prioritária nível 1 “Extremamente Alta” – Várzeas e Cabeceiras do Rio Iguaçu Unidades de Conservação Cerca de 5 km da APA Do Rio Piraquara e 10/15 km do PE da Serra da Baitaca e Marumbi; IBA – Important Bird Areas Cerca de 5 Km da IBA – Várzeas da RMC FÁBRICA – CAMAÇARI Áreas prioritárias para Conservação - MMA Sobreposta a Área Prioritária Alta nível 2 – Mata dos Joanes ao Pojuca e cerca de 20 Km da Área Extremamente Alta nível 1– Litoral Norte da Bahia. Unidades de Conservação Limite com a Área de Proteção Ambiental Joanes/Ipitanga IBA – Important Bird Areas Mata da Campina e fragmentos adjacentes CD REGISTRO Áreas prioritárias para Conservação - MMA Inserida em Área Prioritária nível 1 - “Extremamente Alta” – Juréia-Paranaguá. Unidades de Conservação Localizada no entorno da APA da Serra do Mar 5 km e Parque Estadual Campina do Encantado – 15 Km IBA – Important Bird Areas Entorno da IBA – Guaraqueçaba/Jacupiranga/Cananéia CD BAHIA Áreas prioritárias para Conservação - MMA Recôncavo baiano e baía de todos os santos – 15km Unidades de Conservação Entrono da APA Lago da Pedra do Cavalo – 10 km IBA – Important Bird Areas Nenhuma IBA próxima	8	Sim	Não
G4-EN12	Descrição de impactos significativos de atividades, produtos e serviços na biodiversidade em áreas protegidas e em áreas de alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas	A construção da nova fábrica, em Camaçari, e do novo centro de distribuição, em São Gonçalo dos Campos, ambos na Bahia, seguiu as premissas da certificação LEED - Leadership in Energy and Environmental Design, considerada a principal certificação de construções sustentáveis. Diversas iniciativas foram implementadas considerando redução de impacto e ecoeficiência, tais como telhado branco, captação de água da chuva, utilização de iluminação natural, materiais com baixa emissão de COV, entre outras.	8	Sim	Não
G4-EN13	Habitats protegidos ou restaurados	Área protegida 1 - Reserva Natural Salto Morato, uma Reserva Particular do Patrimônio Natural (RPPN), com 2.253 hecates, localizada e no município de Guaraqueçaba, litoral norte do estado do Paraná, e mantida pela Fundação Grupo Boticário de Proteção à Natureza. Área protegida 2 - Reserva Natural Serra do Tombador, uma Reserva Particular do Patrimônio Natural (RPPN), com 8.730 hecates, localizada e no município de Cavalcante, norte do estado de Goiás, e mantida pela Fundação Grupo Boticário de Proteção à Natureza. Ambas possuem pequenas áreas em processo de recuperação. REGISTRO: temos uma APP ativamente protegida de 3,4 hectares. SÃO GONÇALO: Revegetação com espécies nativas de 34.000 m² (a ser realizada em 2016); CAMAÇARI: Plano de Recuperação em aprovação.	8	Sim	Não
ASPECTO: CONFORMIDADE
G4-EN29	Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não monetárias aplicadas em decorrência da não conformidade com leis e regulamentos ambientais	Em 2015 não recebemos qualquer multas ou sanções decorrentes de não conformidade com leis e regulamentos ambientais.	8	Sim	Não
ASPECTO: GERAL
G4-EN31	Total de gastos e investimentos em proteção ambiental, por tipo	Indicador Anexo EN-31	7; 8; 9	Sim	Não
ASPECTO: MECANISMOS DE QUEIXAS E RECLAMAÇÕES ATIVAS RELATIVAS A IMPACTOS AMBIENTAIS
G4-EN34	Número de queixas sobre impactos ambientais apresentadas e resolvidas através de mecanismos formais	Não foi aberto relato com este teor em 2015.		Sim	Não
CATEGORIA: SOCIAL
SUB-CATEGORIA: PRÁTICAS TRABALHISTAS E TRABALHO DECENTE
ASPECTO: AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES EM PRÁTICAS TRABALHISTAS
G4-LA14	Percentual de novos fornecedores que foram avaliados com critérios de suas práticas trabalhistas	Foram 24 novos fornecedores auditados em 2015, sendo que 3 deles são market test no Brasil. Na Ásia foram auditados 8 novos fornecedores, sendo que 4 são market test.Todos estes fornecedores foram avaliados nos critérios trabalhistas como: Situação regular perante os orgãos públicos, evidenciado de fiscalização do ministério do trabalho, jornada de trabalho, uso de EPIs, ASO e PCMSO. Além das auditorias, 100% dos fornecedores estratégicos diretos e indiretos (54 empresas) e mais de 30 fornecedores não estratégicos também passaram por autoavaliação em sustentabilidade, que contempla, entre outros, práticas trabalhistas.	6	Sim	Não
G4-LA15	Impactos de práticas trabalhistas negativos atuais e potenciais na cadeia de fornecimento e medidas tomadas	Temos um total de 297 fornecedores diretos sujeitos a avaliação, dos quais, no ano de 2015, um total de 106 (novos, manutenção e market test) foram submetidos as avaliações de impacto ambiental via auditoria. Além das auditorias, 100% dos fornecedores estratégicos diretos e indiretos (54 empresas) e mais de 30 fornecedores não estratégicos também passaram por autoavaliação em sustentabilidade, que contempla, entre outros, práticas trabalhistas. Nenhum fornecedor teve seu contrato terminado em 2015 devido aos impactos negativos. Foram 4 fornecedores de maket test que não entraram na base e 1 fornecedor regular acordou com o plano de melhoria. Evidenciado a regularização com 3 follow in loco.	6	Sim	Não
ASPECTO: MECANISMOS DE QUEIXAS E RECLAMAÇÕES RELACIONADAS A PRÁTICAS TRABALHISTAS
G4-LA16	Número de queixas sobre práticas trabalhistas apresentadas e resolvidas através de mecanismos formais	Não existe um canal específico para o recebimento de relatos sobre este tema. A ouvidoria recebe algumas manifestações deste teor e oferece a tratativa adequada. Houve 27 relatos sobre este tema. Destes, 25 foram endereçados e finalizados, e 2 estão em análise.		Sim	Não
SUB-CATEGORIA: DIREITOS HUMANOS
ASPECTO: INVESTIMENTOS
G4-HR1	Percentual e número total de contratos de investimentos significativos que incluam cláusulas referentes a direitos humanos ou que foram submetidos a avaliações referentes a direitos humanos	Os contratos com fornecedores de serviço e pedidos de compras possuem cláusulas para atendimento aos quesitos legais de sustentabilidade, direitos humanos e outros definidos pelo Grupo Boticário.	1 a 6	Sim	Não
G4-HR2	Total de horas de treinamento para empregados em políticas e procedimentos relativos a aspectos de direitos humanos relevantes para as operações	Os gestores operacionais tiveram duas horas de treinamento; os colaboradores operacionais do TAD (Time de Alto Desempenho) que são focais em RH e comunicação passaram por duas horas de treinamento; os gestores da Bahia foram submetidos a treinamento de duas horas. Os temas abordados foram relacionamento interpessoal, diversidade, conflitos de interesses e Lei Anticorrupção. Vários e-learnings sobre o tema, que serão veiculados em 2016, estavam em fase de criação.		Sim	Não
ASPECTO: LIBERDADE DE ASSOCIAÇÃO E NEGOCIAÇÃO COLETIVA
G4-HR4	Operações identificadas em que o direito de exercer a liberdade de associação e a negociação coletiva pode estar correndo risco significativo e as medidas tomadas para apoiar esse direito	Dentro do Grupo Boticário, temos a política de relação sindical que confere plenos direitos de associação aos nossos empregados. As assembleias para acordo coletivo são realizadas pelos Sindicatos nas dependências da empresa e a responsável do Grupo pelas negociações é dirigente em um sindicato patronal, e também participando da mesa de negociação dos sindicatos de maior representatividade. Não temos controle sobre o tema de relações sindicais dos nossos fornecedores, exceto as relações trabalhistas que interferem nos direitos dos empregados.	1; 2; 3	Sim	Não
ASPECTO: TRABALHO INFANTIL
G4-HR5	Operações e fornecedores identificados como alto risco de ocorrência de trabalho infantil, e medidas tomadas para contribuir efetivamente para a abolição do mesmo	Não foi identificado nos 106 fornecedores diretos auditados em 2015 nenhum fornecedor com risco de trabalho infantil. Em 2015, o processo de auditoria de fornecedores diretos conduzido por GTF verificou por amostragem de funcionários a checagem dos registros. Também é realizada a verificação de jovens aprendizes. O Grupo Boticário possui um programa de gestão de fornecedores que inclui, entre outros, a avaliação de critérios sociais na contratação e manutenção de seus fornecedores. Além disso, possui um canal frequente de comunicação com os fornecedores em que aborda temas como o repúdio a práticas que infringem os direitos trabalhistas, realiza encontros anuais nos quais aborda a proibição explícita do trabalho infantil na cadeia e realiza visitas com o objetivo de observar as práticas de seus fornecedores em diversos critérios, o que inclui a conformidade com questões trabalhistas. Os contratos possuem cláusula contemplando condições trabalhistas, incluindo trabalho forçado e infantil, além de abordar responsabilidade ambiental e questões de conduta. O Grupo Boticário considera operações com risco significativo de ocorrência de trabalho infantil aquelas de setores, países e regiões onde há histórico de infração aos direitos da criança.	1; 2; 5	Sim	Não
ASPECTO: TRABALHO FORÇADO OU ANÁLOGO AO ESCRAVO
G4-HR6	Operações e fornecedores identificados como alto risco de ocorrência de trabalho forçado ou compulsório, e medidas tomadas para contribuir efetivamente para a abolição dos mesmos	Não foi identificado nos 106 fornecedores diretos auditados em 2015 nenhum fornecedor com risco de trabalho infantil. Em 2015, o processo de auditoria de fornecedores diretos conduzido por GTF verificou por amostragem de funcionários a checagem dos registros. Também é realizada a verificação de jovens aprendizes. O Grupo Boticário possui um programa de gestão de fornecedores que inclui, entre outros, a avaliação de critérios sociais na contratação e manutenção de seus fornecedores. Além disso, possui um canal frequente de comunicação com os fornecedores em que aborda temas como o repúdio a práticas que infringem os direitos trabalhistas, realiza encontros anuais nos quais aborda a proibição explícita do trabalho infantil na cadeia e realiza visitas com o objetivo de observar as práticas de seus fornecedores em diversos critérios, o que inclui a conformidade com questões trabalhistas. Os contratos possuem cláusula contemplando condições trabalhistas, incluindo trabalho forçado e infantil, além de abordar responsabilidade ambiental e questões de conduta. O Grupo Boticário considera operações com risco significativo de ocorrência de trabalho infantil aquelas de setores, países e regiões onde há histórico de infração aos direitos da criança.	1; 2; 4; 5	Sim	Não
ASPECTO: MECANISMOS DE QUEIXA E RECLAMAÇÕES RELACIONADAS A DIREITOS HUMANOS
G4-HR12	Número de queixas relacionadas ao campo de Direitos Humanos, endereçadas e resolvidas através de mecanismos formais de queixas	Não houve nenhum relato com esss tema em 2015.		Sim	Não
SUB-CATEGORIA: SOCIEDADE
ASPECTO: COMUNIDADES LOCAIS
G4-SO1	Percentual das operações com programas de engajamento da comunidade local, avaliação de impactos e programas de desenvolvimento implementados	O Grupo Boticário realizou investimento em 100% dos locais onde mantem operações, considerando sites administrativos e unidades fabris. São José dos Pinhais/PR: cursos de formação profissional, cursos de inclusão digital, programa de gestantes, investimento via renúncia fiscal; Registro/SP: cursos de formação profissional, programa de gestantes, investimento via renúncia fiscal; Curitiba/PR: investimento via renúncia fiscal; São Paulo/SP: investimento via renúncia fiscal; Camaçari/BA: cursos de formação profissional, investimento via renúncia fiscal; São Gonçalo dos Campos/BA: cursos de formação profissional.	1	Sim	Não
G4-SO2	Operações com impactos significativos potenciais ou reais sobre as comunidades locais	Não houve registros de impactos significativos em virtude das operações do Grupo Boticário com a comunidade local, devido a ações preventivas realizadas pelo Grupo.	1	Sim	Não
ASPECTO: COMBATE À CORRUPÇÃO
G4-SO3	Número total e percentual de operações submetidas a avaliações de riscos relacionados à corrupção e os riscos significativos identificados	A empresa está em fase de mapeamento dos riscos operacionais. Os estratégicos foram definidos, e a corrupção como fator de risco foi mapeada. Todas as áreas foram mapeadas.	10	Sim	Não
G4-SO4	Comunicação e treinamento nas políticas e procedimentos anticorrupção da organização	Todos os colaboradores, incluindo membros da governança receberam o Código de Conduta do Grupo Boticário e assinaram o termo de compromisso. O texto do documento expõe a necessidade de os colaboradores apresentarem postura ética, que coíba a concessão de qualquer vantagem ou privilégio a agentes públicos. Os franqueados da rede O Boticário e de quem disse, berenice? possuem o Código de Conduta referente à sua unidade de negócio. A orientação contida em ambos os Códigos, é de que os franqueados não devem se envolver em qualquer meio ilegal e imoral no relacionamento com agentes e poderes públicos, coibindo qualquer situação que caracterize corrupção, como crimes contra a ordem econômica e tributária, dentre outros. Os Códigos também estão disponíveis no site da ouvidoria e na extranet, que é a plataforma de comunicação com os franqueados. Nossos fornecedores recebem o “Guia de Sustentabilidade para Fornecedores”. Em 2014, todos os fornecedores estratégicos tiveram acesso ao material, que está inserido em todos os canais de comunicação com este público: site, e-news, pedido de compra, eventos com fornecedores, auto avaliação. A orientação contida no documento é de que o envolvimento com práticas ilegais e abusivas são condutas inaceitáveis pelo Grupo Boticário. Este público também é orientado a estabelecer procedimentos e políticas formais, amplamente divulgadas entre seus stakeholders, que coíbam a participação de seus colaboradores e parceiros de negócio em atos ilícitos, bem como a observar o Código de Conduta do Grupo Boticário. Em 2015 não foi realizado treinamento específi co para os membros da governança.	10	Sim	Não
G4-SO5	Incidentes confirmados de corrupção e medidas tomadas em resposta	Em 2015 não houve casos relacionados ao indicador.	10	Sim	Não
ASPECTO: POLÍTICAS PÚBLICAS
G4-SO6	Valor total de contribuições para partidos políticos, políticos ou instituições relacionadas, discriminadas por país e beneficiários	A postura política do Grupo Boticário é de não contribuir financeiramente com partidos políticos ou instituições relacionadas. O posicionamento é imparcial, especialmente em períodos de eleição, e não é permitida a distribuição de nenhum material político-partidário nas unidades do Grupo.	10	Sim	Não
ASPECTO: CONCORRÊNCIA DESLEAL
G4-SO7	Número total de ações judiciais por concorrência desleal, práticas de truste e monopólio e seus resultados	O Grupo Boticário não recebeu, no período, ações judiciais por concorrência desleal, práticas de truste e monopólio dos resultados.	10	Sim	Não
ASPECTO: CONFORMIDADE
G4-SO8	Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não-monetárias resultantes da não-conformidade com leis e regulamentos	O Grupo Boticário não recebeu, em 2015, multas significativas ou sanções decorrentes de não conformidades com as leis e regulamentos.		Sim	Não
ASPECTO: AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES EM IMPACTOS NA SOCIEDADE
G4-SO9	Percentual de novos fornecedores avaliados sob critérios de impactos na sociedade	O Guia de Sustentabilidade para Fornecedores contém diretrizes anticorrupção. Todos os pedidos emitidos por compras e suprimentos para os fornecedores contém um tópico mencionando o link para acesso do Guia. Na autoavaliação, avaliamos se os fornecedores possuem codigo de conduta, procedimentos e canais para relato de conflitos e diretrizes específicas sobre atos de corrupção. Em 2015, quase 100 fornecedores preencheram a autoavaliação, entre fornecedores novos e regulares.		Sim	Não
G4-SO10	Impactos negativos significativos reais e potenciais da cadeia de fornecedores na sociedade e medidas tomadas a esse respeito	Em 2015, quase 100 fornecedores preencheram a autoavaliação, entre fornecedores novos e regulares.		Sim	Não
ASPECTO: MECANISMOS DE QUEIXAS E RECLAMAÇÕES RELACIONADAS A IMPACTOS NA SOCIEDADE
G4-SO11	Número de queixas sobre práticas trabalhistas apresentadas e resolvidas através de mecanismos formais	Não houve relato deste teor no canal da ouvidoria em 2015.		Sim	Não
SUB-CATEGORIA: RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO
ASPECTO: COMUNICAÇÃO E MARKETING
G4-PR7	Número total de reclamações comprovadas relativas a violação de privacidade e perda de dados de clientes	O Grupo Boticário, em 2015, não recebeu nenhuma notificação por desrespeito a regulamentos e leis e a códigos voluntários relativos a comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio.		Sim	Não
ASPECTO: PRIVACIDADE DO CLIENTE
G4-PR8	Número total de reclamações comprovadas relativas a violação de privacidade e perda de dados de clientes	O Grupo Boticário, em 2015, não registrou qualquer caso judicial ou processo administrativo envolvendo a violação de privacidade ou a perda de dados dos nossos consumidores.		Sim	Não
ASPECTO: CONFORMIDADE
G4-PR9	Valor monetário de multas (significativas) por não-conformidade com leis e regulamentos relativos ao fornecimento e uso de produtos e serviços	O Grupo Boticário não recebeu, no período, multas significativas decorrentes de não conformidades com as leis e regulamentos.		Sim	Não