Verificação Externa
Verificação Externa Relatório 2015
O Grupo Boticário
O Grupo Boticário submeteu seu Relatório de Sustentabilidade à verificação externa por recomendação da Global Reporting Initiative (GRI) a fim de conferir mais transparência ao processo. A verificação externa foi realizada novamente pela Profª Dra. Priscila Borin Claro, Doutora em Administração, Ambiente e Desenvolvimento pela Universidade Federal de Lavras e Professora do Insper, Instituto de Ensino e Pesquisa de São Paulo, onde é responsável pela disciplina Environmental Management and Corporate Social Responsability e pelos projetos de Responsabilidade Social e Extensão. A verificação foi feita levando-se em conta as diretrizes G4 focando no documento final apresentado e nos documentos em excel com os controles sobre os indicadores materiais reportados. O processo de avaliação envolveu análise de conteúdo sobre o que o indicador representa e o que o Grupo reportou. Além disso, foram avaliados a inclusão dos stakeholders, o teste de materialidade, a clareza, o equilíbrio, a exatidão, a completude e a comparabilidade como forma de assegurar a qualidade do relatório (sugestão GRI). As principais conclusões foram:
Inclusão de Stakeholders
O Grupo mais uma vez identificou seus principais stakeholders (11 grupos) os quais validaram em 2014, por meio de teste de materialidade, os temas de sustentabilidade mais relevantes para fins de reporte. As medidas adotadas para coleta de dados com os diversos stakeholders, bem como as medidas adotadas para satisfazer às expectativas e interesses, foram detalhadas ao longo dos capítulos, que foram organizados em função dos temas materiais GRI correspondentes.
Clareza
O corpo do relatório apresenta informações claras e de fácil acesso para os leitores. Além disso, o relatório não abusa dos termos técnicos ou qualquer vocabulário que dificultaria a interpretação e a obtenção da informação. Quando algum termo técnico é apresentado, é acompanhado de um detalhamento.
O relatório segue um formato de story-telling o que facilita o entendimento das ações realizadas bem como as justificativas para cada ação.
O relatório integra todas as Unidades de Negócios do Grupo. Para cada Unidade de Negócio e para cada ação específica são apresentados links que direcionam para websites e detalhamentos.
Neste ano o relatório e a tabela GRI serão disponibilizados somente online, o que é uma tendência, já que se alinha ao conceito de consumo consciente de recursos, ao mesmo tempo que permite maior acesso a todas informações para o período coberto pelo relatório.
Equilíbrio, Exatidão e Completude
A tabela GRI apresenta de forma detalhada e por meio de indicadores, qualitativos e quantitativos, o desempenho da empresa nas dimensões ambiental, social e econômica. Além da tabela GRI com os indicadores materiais, o Grupo relata também os indicadores GRI não materiais que são integrados à gestão e a estratégia. Isto demonstra a preocupação sistêmica e ampliada com o contexto de sustentabilidade. Esta carta, no entanto, não se refere aos indicadores não materiais.
54 indicadores materiais do padrão geral foram publicados no corpo do relatório e na tabela GRI. Em relação a quantidade de indicadores específicos foram utilizados 55 no total. Para os indicadores específicos, todos os DMAs foram apresentados no corpo do relatório de forma precisa e detalhada.
Alguns indicadores foram respondidos parcialmente:
G4-EN2 a resposta dada na tabela não apresenta o percentual de materiais provenientes de reciclagem. Na página 15 que versa sobre o mesmo indicador também não há relato do percentual, somente afirma-se que existe uma percepção, baseada em pesquisa com públicos de interesse, que o Grupo tem iniciativa de reciclagem e reaproveitamento de embalagem. Indicador respondido parcialmente.
G4-EN28 a resposta dada na tabela e no texto não explicita o percentual de produtos e suas embalagens recuperados em relação ao total de produtos vendidos, discriminados por categorias de produto. No capítulo Matérias Primas e Embalagens só é reportado as ações realizadas e não o percentual. Indicador respondido parcialmente.
G4-LA1 a resposta dada foi parcial. No anexo apresentou-se o numero total de empregados por faixa etária, gênero e região. Apresentou-se também o número de desligamentos segmentados conforme sugerido. O indicador GRI G4-LA1 sugere que seja publicado a taxa de rotatividade (%).
G4-EN12 na página 45 se refere somente a descrição de impactos da nova fábrica de Camaçari e do novo centro de distribuição em São Gonçalo dos Campos. Indicador respondido parcialmente já que não se refere as demais unidades.
G4-EN31 na página 55 não reporta os valores para os itens relacionados a ecoeficiência e manutenção. Não está claro se as células em branco se referem a gastos/investimentos igual a zero ou se não foram realizados.
Algumas informações que poderiam ser mais detalhadas:
Na página 11 fala-se sobre desenvolvimento de metodologia para medir retorno e o piloto implementado em 2015, porém não está claro que resultados foram alcançados e como serão utilizados.
Na página 12 fala-se sobre a governança em sustentabilidade. Não está claro se os executivos possuem metas relacionadas a performance de sustentabilidade.
G4-EN12 na página 45 se refere somente a descrição de impactos da nova fábrica de Camaçari e do novo centro de distribuição em São Gonçalo dos Campos. Indicador respondido parcialmente já que não se refere as demais unidades.
G4-EN31 na página 55 não reporta os valores para os itens relacionados a ecoeficiência e manutenção. Não está claro se as células em branco se referem a gastos/investimentos igual a zero ou se não foram realizados.
Algumas informações que poderiam ser mais detalhadas:
Na página 11 fala-se sobre desenvolvimento de metodologia para medir retorno e o piloto implementado em 2015, porém não está claro que resultados foram alcançados e como serão utilizados.
Na página 12 fala-se sobre a governança em sustentabilidade. Não está claro se os executivos possuem metas relacionadas a performance de sustentabilidade.
Comparabilidade
O Grupo tem publicado anualmente o relatório com as informações relevantes sobre sustentabilidade seguindo o padrão GRI o que possibilita que os diferentes stakeholders tomem decisões fundamentadas.
Neste ano porém, no texto e na tabela GRI, os resultados se referem somente ao desempenho de 2015, impossibilitando uma análise clara e rápida sobre a evolução do grupo nos indicadores selecionados.
As informações sobre os anos anteriores estão disponíveis na página de download no site do Grupo para fins de comparação. No entanto, sugere-se para os próximos relatórios, que pelo menos o desempenho do ano anterior seja apresentado no mesmo documento para facilitar a avaliação comparativa do leitor.
Conclusões
O relatório e tabela GRI atende o nível "De Acordo” das Diretrizes Essencial do G4.
O relatório apresenta de forma qualitativa e detalhada o posicionamento do Grupo Boticário em relação à Sustentabilidade e os limites de atuação priorizados pelos diferentes grupos de stakeholders.
Uma das sugestões da avaliação externa do ano anterior foi integrada no relatório deste ano: a inclusão das metas para cada tema material incluídos.
O ano de 2015 significou também o fechamento de um ciclo importante para o Grupo: o do primeiro triênio da estratégia de sustentabilidade que foi revisada em 2012. Nestes 3 anos acompanhei o trabalho de planejamento e execução de estratégias para construção de um futuro melhor e validei 3 ciclos de controle de resultados alcançados, bem como o processo de reporte no padrão GRI.
Os resultados alcançados bem como as melhorias implementadas no processo de desenvolvimento e no formato do relatório anual de sustentabilidade, reforçam o compromisso do Grupo Boticário com os desafios dos objetivos de Desenvolvimento Sustentável.
São Paulo, Maio 2016
Profª Dra. Priscila Borin Claro
